Play zmienia regulamin Formuły Europa Unlimited - klienci będą mogli rozwiązać umowę bez konsekwencji.

Jakiś czas temu Play promował ofertę Formuła Europa Unlimited w której to jednym z proponowanych warunków było nielimitowane odbieranie połączeń na terenie Unii Europejskiej. Następnie operator zapewne zauważył, że zbytnio traci na tej ofercie i nielimitowane odbieranie połączeń w UE zastąpiono pakietem 1000 minut na odebrane połączenia na całość umowy. Klienci którzy wcześniej zdążyli podpisać umowę cały czas mieli dostęp do darmowych odebranych połączeń w UE. Najwyraźniej i na tych klientach Play stracił, ponieważ klienci posiadający ofertę otrzymali pismo z informacją o zmianach w regulaminie.

Pismo o następującej treści zostało przesłane do abonentów korzystających z Formuły Europa Unlimited:

Szanowni Państwo,

I.

Informujemy, że z dniem 10.06 (20.06 i 01.07 w zależności od okresu rozliczeniowego) w taryfie FORMUŁA EUROPA Unlimited, z której Państwo korzystacie, zmianie ulega rozliczanie połączeń głosowych przychodzących w przypadku korzystania z roamingu międzynarodowego w Strefie Euro.

II.

Zmiany, o których mowa w pkt I powyżej polegają na:

1. Zniesieniu możliwości nieograniczonego, bezpłatnego odbierania połączeń przychodzących w roamingu międzynarodowym w Strefie Euro i wprowadzeniu opłaty za ww. połączenia w wysokości 0,19 PLN za minutę połączenia;

2. Przyznaniu pakietu 1000 minut na połączenia przychodzące w Strefie Euro („pakiet”) na poniższych zasadach:

a)      Pakiet przyznawany jest jednorazowo, a opłata za pakiet zawarta jest w Abonamencie,

b)      W ramach pakietu przyznawanych jest 1000 minut, które Abonent może wykorzystać na połączenia głosowe przychodzące w roamingu międzynarodowym, w Strefie Euro, przez cały Okres Zastrzeżony oraz po przekształceniu Umowy w Umowę zawartą na czas nieokreślony,

c)       W celu sprawdzenia stanu minut w pakiecie należy wybrać i zatwierdzić na klawiaturze telefonu kod *104#. Po zatwierdzeniu kodu Abonent otrzyma informację o liczbie dostępnych minut w pakiecie,

d)      Po wykorzystaniu środków przyznanych w ramach pakietu, opłata za połączenia głosowe przychodzące w roamingu międzynarodowym, w Strefie Euro naliczana jest zgodnie z Cennikiem Oferty FORMUŁA Unlimited w wysokości 0,19 PLN za minutę połączenia.

III.

Połączenia przychodzące w roamingu międzynarodowym w Strefie Euro realizowane do dnia wprowadzenia zmiany nie obciążają pakietu, o którym mowa w pkt II powyżej.

Jednocześnie informujemy, że zgodnie z art. 61 ust. 5 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.), w przypadku braku zaakceptowania zmian przedstawionych powyżej przysługuje Państwu prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych („Umowa”) do dnia wejścia w życie zmiany tj.(10.06, 20.06 lub 01.07) Dodatkowo informujemy, że w związku

Dodatkowo informujemy, że w związku z tym, iż proponowane zmiana jest podwyższeniem cen Usług Telekomunikacyjnych, w razie skorzystania przez Państwa z prawa do wypowiedzenia Umowy przed upływem czasu określonego, na jaki Umowa została zawarta, nie będą Państwo zobowiązani do zapłaty opłaty specjalnej/kary umownej.

Aktywacja nowego sposobu rozliczania połączeń głosowych przychodzących w przypadku korzystania z roamingu międzynarodowego w Strefie Euro nie wymaga jakichkolwiek działań z Państwa strony. Nowe warunki wejdą w życie automatycznie z dniem (10.06, 20.06 lub 01.07)

Jak widać z powyższego pisma wynika kilka informacji. Po pierwsze następuje zastąpienie nielimitowanego i bezpłatnego odbierania połączeń w UE pakietem 1000 minut na całą umowę. Po drugie zmiany wchodzą w życie w zależności od okresu rozliczeniowego. Jeżeli mamy okres rozliczeniowy od 1 dnia miesiąca, to zmiany wejdą w życie 10 czerwca, jeżeli nasz okres rozliczeniowy to od 10 dnia miesiąca, wówczas zmiana wejdzie w życie 20 czerwca i analogicznie, gdy okres rozliczeniowy jest od 20 dnia miesiąca, to zmiany wejdą w życie 1 lipca. Po trzecie, klienci posiadający tą ofertę mają możliwość rozwiązania umowy bez naliczania kary. Po czwarte, czas na rezygnację jest do momentu wejścia zmian w życie. I tutaj ważna informacja: Jeżeli na fakturach mamy rozdzielony koszt abonamentu i osobno raty za urządzenie, wówczas nawet gdy rozwiążemy umowę, to raty będą dalej naliczane. 

(źródło obrazka: www.play.pl)