Jakiś czas temu Play promował ofertę Formuła Europa
Unlimited w której to jednym z proponowanych warunków było nielimitowane
odbieranie połączeń na terenie Unii Europejskiej. Następnie operator zapewne
zauważył, że zbytnio traci na tej ofercie i nielimitowane odbieranie połączeń w
UE zastąpiono pakietem 1000 minut na odebrane połączenia na całość umowy.
Klienci którzy wcześniej zdążyli podpisać umowę cały czas mieli dostęp do
darmowych odebranych połączeń w UE. Najwyraźniej i na tych klientach Play
stracił, ponieważ klienci posiadający ofertę otrzymali pismo z informacją o
zmianach w regulaminie.
Pismo o
następującej treści zostało przesłane do abonentów korzystających z Formuły Europa Unlimited:
Szanowni Państwo,
I.
Informujemy, że z
dniem 10.06 (20.06 i 01.07 w zależności od okresu rozliczeniowego) w taryfie FORMUŁA EUROPA Unlimited, z której
Państwo korzystacie, zmianie ulega rozliczanie połączeń głosowych
przychodzących w przypadku korzystania z roamingu międzynarodowego w Strefie
Euro.
II.
Zmiany, o których mowa
w pkt I powyżej polegają na:
1. Zniesieniu możliwości nieograniczonego,
bezpłatnego odbierania połączeń przychodzących w roamingu międzynarodowym w
Strefie Euro i wprowadzeniu opłaty za ww. połączenia w wysokości 0,19 PLN za
minutę połączenia;
2. Przyznaniu pakietu 1000 minut na połączenia
przychodzące w Strefie Euro („pakiet”) na poniższych zasadach:
a) Pakiet przyznawany jest jednorazowo, a
opłata za pakiet zawarta jest w Abonamencie,
b) W ramach pakietu przyznawanych jest 1000
minut, które Abonent może wykorzystać na połączenia głosowe przychodzące w
roamingu międzynarodowym, w Strefie Euro, przez cały Okres Zastrzeżony oraz po
przekształceniu Umowy w Umowę zawartą na czas nieokreślony,
c) W celu sprawdzenia stanu minut w pakiecie
należy wybrać i zatwierdzić na klawiaturze telefonu kod *104#. Po zatwierdzeniu
kodu Abonent otrzyma informację o liczbie dostępnych minut w pakiecie,
d) Po wykorzystaniu środków przyznanych w
ramach pakietu, opłata za połączenia głosowe przychodzące w roamingu
międzynarodowym, w Strefie Euro naliczana jest zgodnie z Cennikiem Oferty
FORMUŁA Unlimited w wysokości 0,19 PLN za minutę połączenia.
III.
Połączenia
przychodzące w roamingu międzynarodowym w Strefie Euro realizowane do dnia
wprowadzenia zmiany nie obciążają pakietu, o którym mowa w pkt II powyżej.
Jednocześnie
informujemy, że zgodnie z art. 61 ust. 5 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo
telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.), w przypadku braku
zaakceptowania zmian przedstawionych powyżej przysługuje Państwu prawo
wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych („Umowa”) do dnia
wejścia w życie zmiany tj.(10.06, 20.06 lub 01.07) Dodatkowo informujemy, że w
związku
Dodatkowo informujemy,
że w związku z tym, iż proponowane zmiana jest podwyższeniem cen Usług
Telekomunikacyjnych, w razie skorzystania przez Państwa z prawa do
wypowiedzenia Umowy przed upływem czasu określonego, na jaki Umowa została
zawarta, nie będą Państwo zobowiązani do zapłaty opłaty specjalnej/kary
umownej.
Aktywacja nowego
sposobu rozliczania połączeń głosowych przychodzących w przypadku korzystania z
roamingu międzynarodowego w Strefie Euro nie wymaga jakichkolwiek działań z
Państwa strony. Nowe warunki wejdą w życie automatycznie z dniem (10.06,
20.06 lub 01.07)
Jak widać z powyższego pisma wynika kilka informacji. Po pierwsze
następuje zastąpienie nielimitowanego i bezpłatnego odbierania połączeń w UE
pakietem 1000 minut na całą umowę. Po drugie zmiany wchodzą w życie w
zależności od okresu rozliczeniowego. Jeżeli mamy okres rozliczeniowy od 1 dnia
miesiąca, to zmiany wejdą w życie 10 czerwca, jeżeli nasz okres rozliczeniowy
to od 10 dnia miesiąca, wówczas zmiana wejdzie w życie 20 czerwca i analogicznie,
gdy okres rozliczeniowy jest od 20 dnia miesiąca, to zmiany wejdą w życie 1
lipca. Po trzecie, klienci posiadający tą ofertę mają możliwość rozwiązania
umowy bez naliczania kary. Po czwarte, czas na rezygnację jest do momentu
wejścia zmian w życie. I tutaj ważna informacja: Jeżeli na fakturach mamy
rozdzielony koszt abonamentu i osobno raty za urządzenie, wówczas nawet gdy
rozwiążemy umowę, to raty będą dalej naliczane.
(źródło obrazka: www.play.pl)
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz